Afin que l’excursion se déroule dans les meilleures conditions possibles, nous vous prions de lire attentivement les informations suivantes :
Aucune aptitude particulière n’est requise et il n’y a pas de limite d’âge. Toutefois, puisqu’il s’agit d’une activité physique sportive — vous conduirez vous-même l’attelage de chiens de traîneau qui vous sera attribué par les instructeurs — il est nécessaire de :
Avant la balade en traîneau, vous suivrez une leçon théorique d’environ 15 minutes durant laquelle les instructeurs fourniront toutes les informations pratiques et de sécurité nécessaires afin d’assurer une agréable excursion à tous les participants.
Le briefing est effectué en italien, français, anglais ou espagnol. Il est essentiel que tous les participants — à l’exception des enfants transportés par l’instructeur — comprennent et parlent au moins une de ces langues. Dans le cas contraire, pour des raisons évidentes de sécurité, l’activité ne pourra pas avoir lieu et aucun remboursement ne sera accordé.
Si, après la séance théorique, vous ne vous sentez pas en mesure de participer à l’excursion, vous devez impérativement en informer les instructeurs avant le départ. Une fois intégré au groupe et un attelage attribué, il n’est plus possible d’abandonner l’excursion.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de renoncement après avoir suivi le briefing.
Le poids maximum autorisé pour participer à l’excursion est de 100 kg.
Nous vous conseillons de porter une tenue adaptée à la montagne. Plus précisément, nous vous suggérons de porter des gants, des lunettes de soleil et des vêtements d’hiver. Il ne sera pas possible d’effectuer l’excursion — et aucun remboursement ne sera prévu — si vous portez des chaussures de ski ou des chaussures jugées inadaptées par les instructeurs. Nous vous recommandons donc vivement des chaussures adaptées à une activité sportive sur neige (après-ski, chaussures de trekking ou de montagne).
Veuillez noter que l’excursion se déroule en haute montagne et en contact direct avec des animaux. Par conséquent, il est indispensable de vous présenter dans un état de santé mentale approprié, notamment sans être sous l’influence de substances alcooliques et/ou stupéfiantes. Notre personnel vérifiera toute anomalie et se réserve le droit de refuser la participation sans droit à remboursement, afin d’assurer la sécurité de nos animaux.
Aucun remboursement ne sera effectué si la direction décide, à sa seule discrétion, de ne pas admettre un participant ne remplissant pas les conditions morales et/ou physiques nécessaires pour garantir la sécurité des personnes et des chiens pendant l’expérience.
Les femmes enceintes ne peuvent pas participer à l’excursion.
Il incombe aux parents de rassurer leurs enfants, qui pourraient être effrayés par les aboiements des chiens au départ et refuser de partir. En cas de renoncement pour cette raison de la part de l’enfant ou du groupe ayant effectué la même réservation, aucun remboursement ne sera accordé.
Les données (âge, poids, taille) fournies lors de la réservation peuvent être vérifiées à tout moment par les instructeurs. Si elles diffèrent de celles déclarées au moment de la réservation, un supplément pourra être demandé pour le changement de catégorie tarifaire et/ou de type d’excursion. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de renoncement ou d’impossibilité de modification de l’excursion due à des données erronées telles que le poids, l’âge ou la taille.
Pour des raisons de sécurité, l’accès de tout animal à la zone où se déroulent le briefing et l’excursion est strictement interdit.
Outdoor Experience SSD a RL est une société sportive amateur tenue d’inscrire tous les participants à l’association ou à la fédération reconnue par le CONI à laquelle elle est affiliée, conformément à la législation italienne en matière de SSD et ASD.
En pratiquant une activité sportive, je suis donc en possession d’un certificat médical sportif NON compétitif attestant de ma bonne santé.
En cas de demande de changement de nom d’un participant après l’émission de la carte d’adhésion, une contribution de 10 € sera demandée pour chaque modification.
Une réservation peut être annulée sans pénalité, pour quelque raison que ce soit, jusqu’à 3 jours avant la date de l’excursion.
L’annulation doit être effectuée via la procédure en ligne.
Ne seront en aucun cas remboursés :
À partir du 3ᵉ jour précédant l’expérience, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas d’annulation pour RAISONS MÉDICALES.
Dans ce cas, il est nécessaire d’envoyer avant 24h00 le jour de l’annulation, par e-mail à info@thehuskyexperience.com, une copie valide d’un certificat médical / d’un service d’urgence / ou d’un document hospitalier.
En cas de réservation multiple, seul le participant concerné par un justificatif médical sera remboursé. Dans ce cas précis, ne pas annuler en ligne mais signaler la modification des participants uniquement par e-mail à info@thehuskyexperience.com.
Pour un mineur, seul 1 adulte accompagnateur et le mineur seront remboursés.
Ne seront en aucun cas remboursés :
Il est de votre responsabilité de signaler l’annulation selon la procédure indiquée ci-dessus.
Les participants qui ne se présenteront pas sans aucun préavis (No-Show) seront facturés du montant total et ne pourront pas modifier la date ou l’heure de l’activité ; une nouvelle réservation au tarif complet sera nécessaire.
En cas d’annulation de réservation, le remboursement sera effectué sous forme d’un bon de réduction de :
utilisable sur notre plateforme de réservation pour effectuer une nouvelle réservation, selon le calendrier et la disponibilité.
Une réservation peut être modifiée sans pénalité, pour quelque raison que ce soit, jusqu’à 3 jours avant la date de l’excursion, via la procédure en ligne. Passé ce délai, aucune modification n’est possible.
Jusqu’à 3 jours avant l’excursion, vous pouvez demander l’émission d’un bon valable 1 an à compter de la date de la réservation initiale. La demande doit être envoyée par e-mail à info@thehuskyexperience.com.
Par respect pour tous les participants et compte tenu du temps nécessaire à la préparation des attelages avant le départ, les retards supérieurs à 10 minutes ne seront pas acceptés.
Dans ce cas, les participants ne pourront pas participer à l’expérience et n’auront droit à aucun remboursement ni à un report.
Les seuls bons cadeaux valides, autorisés et utilisables sont ceux achetés sur notre plateforme officielle.
Toute prolongation de la date de validité du bon doit être convenue avec le centre (toutes les modalités de contact sont indiquées sur le site) et ne pourra être accordée que si une réservation a été effectuée avant la date d’expiration initiale du bon.
Les bons cadeaux achetés sur notre site peuvent être utilisés pendant la saison hivernale en cours ou, s’ils sont achetés avant son début, pendant la saison immédiatement suivante.
Par « saison hivernale », on entend la période comprise entre début décembre et début avril — les dates peuvent varier selon les conditions d’enneigement permettant la réalisation des activités.
Les bons émis à partir du 1ᵉʳ novembre 2024 ne peuvent pas être utilisés pour réserver des excursions se déroulant entre le 24 décembre et le 6 janvier.
En dehors de cette restriction, ils peuvent être utilisés de la manière suivante :
Si vous réservez en ligne, le code de réduction doit être saisi à la dernière étape de la réservation ; une fois validé, il déduira le montant de l’excursion avant le paiement.
Les bons ne garantissent pas une place ; les réservations sont soumises à disponibilité selon le calendrier en ligne.
Une fois achetés et générés, les bons cadeaux ne donnent droit à aucun remboursement en cas de non-utilisation ou pour toute autre raison.
Les bons ne sont pas nominatifs et peuvent être utilisés par toute personne ; la revente des codes de réduction sur tout canal est interdite.
Chaque code de réduction est valable pour une seule utilisation, après quoi il devient invalide.
Si la réduction couvre la totalité du montant de la réservation, celle-ci sera automatiquement considérée comme payée.
Si le montant de la réservation est inférieur à la valeur du bon, le solde restant ne pourra pas être réutilisé et sera considéré comme dépensé.
La politique d’annulation d’une réservation effectuée avec un bon cadeau est la même que pour toute autre réservation et est indiquée dans la section correspondante.
Les mineurs non accompagnés peuvent participer aux excursions à partir de 26 kg et d’une taille minimale de 1,20 m (ils doivent conduire leur propre traîneau). Toutefois, la présence d’un adulte ou d’un frère/sœur ainé(e) lors de la même excursion est recommandée.
Les enfants jusqu’à 25 kg peuvent participer aux excursions en étant transportés dans le traîneau de l’instructeur. La présence d’un adulte accompagnant dans la même excursion est obligatoire et contraignante.
L’activité de traîneau à chiens se déroule entièrement en plein air, ce qui minimise le risque de contagion.
Si vous ne pouvez pas participer à l’activité pour des raisons liées au COVID-19 (infection, quarantaine, contact avec un cas positif, restrictions régionales, etc.), aucun remboursement ne sera accordé. Un bon valable 1 an à partir de la date de réservation initiale sera émis.
Pour les bons cadeaux déjà émis, en cas de conditions mentionnées ci-dessus, aucun remboursement ne sera prévu mais la validité du bon sera prolongée d’un an.
En cas de litige juridique avec Outdoor Experience S.S.D. a R.L., le tribunal compétent sera exclusivement celui de Turin (Italie).
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